TOWER.COM

　　TOWER.COM是TOWER唱片公司旗下的音乐购物网站，顾客可以在这里购买和欣赏音乐唱片、音乐视频、音乐书籍、音乐游戏等，同时也可以下载免费音乐。互联网的蓬勃发展确实改变了许多传统的商业行为，也正是这股看似不可逆转的潮流使人们觉得音乐制品传统的店铺销售模式已走近生命的尽头。不过，在TOWER.COM的音乐销售王国中，店铺销售永远是其经营策略中不可或缺的一枚棋子。在与成本低廉的网络直销的竞争中，TOWER.COM依然取得了年销售额11亿美元的骄人业绩。那么，是什么促使顾客踏入TOWER.COM店堂消费的呢？

　　TOWER.COM一直认为诸如“唱片商店行将式微”之类的言论纯属无稽之谈，因为那些人根本不懂真正乐迷的心理：他们所向往的正是那种“闲庭散步于货架之间，为曼曼柔乐所环绕”的淘片享受。逛唱片商店还可以获得其他上网得不到的好处。顾客可以放心的随意购买，而不用担心触犯版权的问题，因为这里的一切都是合法正版的。如果碰到任何疑惑之处，专业服务人员会马上微笑地出现在面前，为顾客指点迷津。

　　随着形形色色的音乐遍布整个市场，顾客面对如此多的选择很容易陷入迷惘之中。毕竟，真正懂行的人是少数，这就需要一家唱片商店为其整理筛选，帮助其获得真正想听的音乐。在全美有着250家连锁店铺的TOWER.COM坚信无论音乐的模式是什么，传统店铺也不会被鼠标或mp3所代替。自信不意味着自大。从经营的角度，TOWER.COM清楚网络音乐的可怕之处。就拿Napster为例，这个被称为数字音乐“魔鬼”的网络公司一度在整个互联网上掀起了免费下载的狂潮。虽然由于版权纠纷的原因使它的经营成本大大增加，但在房租、仓库和保卫费用上的零支出还是使它的存货成本远低于传统的零售商。

　　TOWER.COM的应对之策就是一个字“大”。尽努力扩大店铺的存货，并给予每个分店经理的进货自由权。此外，TOWER.COM不断地扩大业务，不仅着眼于国内还把触角伸到海外，其在东京的旗舰店足有8层楼那么高，货品多达15万件。TOWER.COM每一家分店的货品都是不同的，完全随着当地顾客的口味而定，但有一点是相同的，就是大批量的进货给顾客带来了接近于网络直销的货品价格。虽然就目前而言，通过网上销售的合法音乐制品如CD等只占了整个产业105亿美元市场的1%都不到，但不可否认的是其发展的潜力是巨大的。TOWER.COM在坚持传统店铺营销模式的同时，并没有完全忽略这个行业发展的趋势。在这点上，TOWER.COM已经做出了初步的尝试，它在网上建立了自己的电子商务网站。

　　联系方式：如有需要，可以在http://www.tower.com/contactus.cfm页面填写并提交相关内容。